Nous rencontrons des difficultés pour quelques fournisseurs de services de messagerie qui rejettent le mail envoyé par notre serveur de résultats. Ce mail est censé vous alerter sur la présence de votre compte-rendu d'analyses sur le serveur. Si le délai vous semble inhabituellement long, consultez votre répertoire SPAMS/indésirables. Vous pouvez malgré tout consulter le serveur sans ce mail, à partir du moment où vous disposez de votre adresse email (=identifiant) et mot de passe, en cliquant sur le bouton bleu "Accès au serveur de résultats d'analyses" de l'accueil du site internet.
Vous ne parvenez pas à récupérer vos résultats à partir de notre serveur. Répondez aux questions qui vont vous êtres présentées successivement pour tenter d'établir le problème que vous rencontrez :
Avez-vous un navigateur récent (Firefox, Edge, Chrome, Safari) et à jour ?
Retrouvez dans cet espace nos informations (accès à vos résultats via le serveur sécurisé, nos laboratoires et heures d'ouvertures, les conditions de prélèvements, ...).
Retrouvez dans l’espace public différentes données, documents et formulaires de consentements